行政部的故事
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跨入英茂的大門，就應該先了解英茂做人做事的風格和企業(yè)貫徹實施的企業(yè)文化，再認同，牢記，最后人文合一，成為真正的英茂人。就像中國文化一樣，深入到每個人，形成每個人特有的文化氣質(zhì)，成為這個企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的品質(zhì)。
我來自英茂大理分公司行政部，從分公司職能上看，英茂大理分公司的工作除負責大理、保山、騰沖3家公司的運營外，還需要研究未來滇西地區(qū)的發(fā)展以及與英茂汽車公司的溝通與協(xié)調(diào)，是連接各個公司的筋脈。需要承擔信息的上傳下達，通過對各個公司發(fā)展規(guī)劃及運營情況的收集、整理、分析，形成發(fā)展可研，做到有效的把控。因此，大理分公司扮演著重要的角色。
英茂的企業(yè)文化中，正直做人、正派行事的根本行為準則成為行政部的首要準則。行政部的工作有6大模塊，分別是人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關系管理;各大模塊是緊密聯(lián)系的，就像生物鏈一樣，任何一個環(huán)節(jié)的缺失都會影響整個系統(tǒng)的失衡，而在這些模塊當中，正直做人、正派行事卻是我們一貫的行為準則。從人員入職到離職，行政部通過與員工、部門協(xié)調(diào)、溝通、交流，來平衡公司和員工的利益。既要讓員工得到相應的價值報酬，也要讓公司的發(fā)展穩(wěn)健良好，這是一項不容易的工作，如若不以企業(yè)文化為準則，很難在企業(yè)和員工的協(xié)調(diào)上達到平衡，如果一旦失衡，公司面臨的是不穩(wěn)定的組織結(jié)構，流失的人才，內(nèi)憂外患等的狀況;員工將面臨的是工作混亂無序、互相推諉，能力和收入不對等的回報等等。只有員工人人都“正”，公司才能走遠，企業(yè)才能發(fā)展。
就績效管理模塊而言，這是管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應用、績效目標提升的持續(xù)循環(huán)過程，績效管理的目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效。公司各個門店的績效考核方案的測算是由人力資源負責人負責，績效計劃制定是績效管理的基礎環(huán)節(jié)，不能制定合理的績效計劃就談不上績效管理，她們收到每個門店制定的初稿之后都會用最近幾個月(特別是最好和最差)的數(shù)據(jù)進行測評，檢測方案的合理性，如果不合理，就要返回門店進行修改，復核后將數(shù)據(jù)統(tǒng)計，給領導再次審核，最終定稿。印象最深的一次績效方案審核，是保山悅馳的績效方案制定，來來回回修改了很多次之后，還是不適合，劉姐和潘姐直接出差到保山悅馳，面對面的和每個部門負責人用數(shù)據(jù)來評測修改方案，加班加點的用了2天時間，在每個部門負責人的配合之下，討論出最適合每個部門當前發(fā)展的，對員工既有激勵又有制約的，得到所有負責人認同的方案。她們又連夜回到分公司行政部，第二天就將這份方案呈遞給領導，最終定稿。
在員工管理方面，英茂集團以高度負責的態(tài)度對待員工，員工必須以高度的責任心忠誠于英茂的事業(yè)，視企業(yè)為自己賴以生存與發(fā)展的根本。企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強化團體意識，使企業(yè)職工之間形成強大的凝聚力和向心力。行政部的工作就是要讓員工在企業(yè)中找到歸屬感和安全感。
大理春風售后服務部的一名機電維修工，因自己在操作機器過程中錯誤操作導致左手中指第一指節(jié)的三分之二截斷，售后部門先送人員就醫(yī);分公司得知此消息，聯(lián)系上售后服務部負責人，并轉(zhuǎn)告其家人醫(yī)保費用報銷所需要提供資料;然后聯(lián)系社保中心工傷處，詢問工傷辦理的手續(xù);等員工出院，積極為他辦理住院醫(yī)療費用報銷手續(xù);等他恢復好，行政部協(xié)助員工整理資料，送交工傷鑒定;員工提出要做傷殘鑒定，在詢問好傷殘鑒定要提交的資料，鑒定大約時間等等，帶著員工一起收集，不厭其煩的為了補齊資料反復的跑到醫(yī)院復印各種所需資料，去照相館拍攝傷殘照片......完整的將所有資料按照要求提供鑒定中心。工傷認定結(jié)果和鑒定結(jié)果出來之后，行政部又和社保中心聯(lián)系工作，辦理工傷賠償事宜......在員工受傷養(yǎng)病的時候，行政部為了員工能更好的得到休息，與社保中心直接溝通辦理，免去家屬奔波，減輕病人傷痛往返的折磨，讓員工能安心養(yǎng)病，盡早回到崗位上上班。
行政部的工作不僅僅是這些，事情多且碎，看上去是都是一小部分一小部分的獨立工作，每個細小繁雜，甚至要求嚴格，不能隨意逾越打破規(guī)則。看似不通人性，冗長無味，實則是規(guī)避一些風險，明確個人職責，從高處所觀，便是像鎖鏈一樣環(huán)環(huán)相扣，像肌肉一般牽引拉動整個企業(yè)的運動，讓每個部門都能各司其職，密切配合，沖鋒陷陣無后顧之憂。
分公司行政部的故事還很多，分公司行政部的責任也很重大，也正是因為集團的企業(yè)文化在這里生根發(fā)芽，從這里入職的人才能感受到企業(yè)文化的魅力和企業(yè)辦事的風格，也才能開枝散葉，讓每個人在以后的工作中伴隨著企業(yè)一同發(fā)展壯大，英聲茂實......
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