用心去工作
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《用心去工作》一書是由中國廣播電視出版社發行，成功新華編著，我隨手翻閱后有感，書意旨在“修好一顆心，用心去工作”。書是公司提供給各位管理者層層學習和研讀的，很多人不禁會質疑，是說我們工作還不夠用心么?
今天，我來說說我個人的感受。試問工作中有多少人真正的理解“用心去工作”?拜讀之后，關于書中闡述的幾個觀點深有感觸。
“用事業心去工作”：很多人抱怨自己的工作不好，但在我看來工作不分貴賤，職位無論高低，每一個崗位都有它的作用和意義。當我們在工作的時候，為工作而工作，我們工作得很被動，有時感覺煩躁和痛苦，遇到困難和阻礙甚至想放棄;但如果你做的事情是你的興趣呢?你的投入度會很高，甚至會不計時間、精力、物質成本，全情投入的去做，這是為什么?因為你在做一項事業，事業的出發點讓我們具備了主動和不計得失的能量，讓我們充滿希望的工作，如果還達不到事業的高度，至少做一份自己感興趣的工作吧，至少沒有浪費青春、生命和時間。
“用進取心去工作”：工作中“不求有功，但求無過”是混日子的常態心理，做一份工作只要還混的過去，薪水穩定，維持生活這種狀態看來似乎是正常的。但年復一年，假如你的年薪10萬，你在公司混10年也就100萬，這十年，對很多公司來說有人混我100萬對公司傷害不到哪去，可是十年你不好好工作，荒廢十年，無論主動或被動離開公司，你的競爭力在哪里?你穩定的收入還會穩定嗎?如果說進取有高度，至少我們要追求進步吧，每天進一小步，一年或十年就是一大步了，受益者真正還是自己。
“用責任心工作”：我們可能遇到這樣的人，工作團隊中遇到問題或有過失，低吟淺唱地說著“那是誰誰做的”、“這個事情一直就是這樣啊”、“我不知道”、“這個事情我以前沒做過啊，這個......”......
這樣的聲音，相信大家都不喜歡聽，可是在以往的工作中我們自己有沒有發出過這樣的聲音呢?在所難免吧!如果我們自己，我們的團隊，能在工作中逐漸去消除這些聲音，敢于對自己負責、對事情負責、對人負責，敢于承擔責任，我們的工作將會順暢、高效得多。
“用專注心去工作”：工作和培育花草有異曲同工之處，你肯花時間去研究它，下功夫去掌握它的規律，舍得不厭其煩地堅持不懈，你總能有所收獲的。當然，這個過程就是你的專注，你把時間、青春、精力都傾注在里面，你所培育的花草，或你所做的工作，質量一定是不一樣的，只有專注才能鑄就品質。
“用感恩心去工作”：工作和生活中，我們有時會聽到一些抱怨和危言，他們頻頻向我們投來負面的信號，影響甚至干擾我們的判斷，讓人誤以為那是真相，網絡上稱其為“垃圾人”。遇到一點小事就開始感嘆運氣不好、命運不公，從一個點可以發散到一個面，沒想過當下需要工作的是你，換言之，你是在為自己工作。相比很多失業或待業的人來說，起碼你是個優勝者。如果換個角度，你為自己工作，也許你應該心懷感恩，感恩有這樣的機遇，感恩有這樣的工作，感恩準時到賬的工資，感恩健康的身體。很多時候我們之所以不快樂，不要常常去想你沒有什么，多想想你所擁有的。
“用寬容心去工作”：工作中我們會遇到一些困難和阻力，甚至會產生誤解也會有淚水和委屈，如果你因此讓情緒影響了心智，你可能會加重自己的痛苦，讓工作和人際關系也越發裹足不前，如能換個角度，多站在對方的立場去思考，多以不同的視角去觀察，多以不同的位置去傾聽，多一些寬容和理解，事情和人心相信都可以融化。
“用公正的心去工作”：在汽車4S店里有一個部門，叫客戶關愛部。它們的工作是負責收集和了解客戶消費后意見和建議，同時對涉及的相關部門進行問題反饋，并跟蹤解決情況，以提高客戶滿意度。在此過程中，我們經常會遇到比較棘手的客戶，由于使用過程操作問題，抱怨車輛品質，我們客戶關愛的同事在解決此事時，除了疏導客戶情緒，更重要的是客觀的了解使用情況，出現的現象，反饋技術部門，屬于技術問題由技術支持解決，屬于使用問題再次引導客戶正確使用。事情有兩個對立面，身在其中的時候，似乎都言之有理，只有你客觀的了解，公正的評判才是解決問題最好的辦法。
“用平常心去工作”：工作中必然會有得失，當出現晉升機會的時候、當有好的培訓機會的時候、當年終評先選優的時候，這樣的機會每年都會有，但面臨機會的又不止你一個，大家都懷揣著可望而不可及的心態躍躍欲試，總有優勝，也總有落選。落選并不意味著你不優秀，只是有更優秀的人在你前面。人生不就是這樣，偶爾你站到別人前面，偶爾也要允許別人站到你前面，當然，如果你一直都站在后面，我們是不是該為自己加油了呢?
“用事業心去工作、用進取心去工作、用責任心去工作、用專注心去工作、用感恩心去工作、用寬容心去工作、用公正心去工作、用平常心去工作”。一切都沒變，但是用心了，一切就都變了，我們一起來試試?
(英茂汽車陳蓉供稿)
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