群英譜——2019年度英茂集團優(yōu)秀員工事跡報道
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肖湲湲(集團公司人力資源部人力資源經(jīng)理)
肖湲湲同志2013年入職集團公司,熟悉社保相關(guān)政策法規(guī)及辦理流程,以高度的責任心辦理每位員工入/離職、退休,合同變更、社保增減的各項手續(xù)及相關(guān)報表,無拖延或錯漏;對各二級公司同類崗位協(xié)同指導(dǎo),同時能結(jié)合經(jīng)驗積累對勞動用工風(fēng)險防范提出改善意見。
肖湲湲同志入職初期曾負責能源公司人力資源管理工作,酒業(yè)公司成立后代管其人力資源基礎(chǔ)工作,指導(dǎo)培養(yǎng)酒業(yè)公司的HR工作兼職人員,同時還監(jiān)管農(nóng)業(yè)公司、茗花秀公司的社保賬戶。
肖湲湲同志對待工作積極主動,不分份內(nèi)份外主動協(xié)同。在個稅政策重大調(diào)整的時期,在自己認真熟悉理解政策的基礎(chǔ)上,耐心細致、如期完成集團公司個稅調(diào)整宣教,以及全員專項附加扣除信息采集、上傳、確認等。
肖湲湲同志英文基礎(chǔ)好,協(xié)同完成集團公司部分外事工作,能主動跟進、高效完成。
肖湲湲同志在部門工作中,主動性好、勤于思考、提升崗位技能,并能主動協(xié)同接續(xù)部門其它工作,如在疫情防控期間承擔了人員信息統(tǒng)計日報等,為完成工作不計得人得失,展示出良好的職業(yè)素養(yǎng)。
江雪(汽車公司商務(wù)VW內(nèi)訓(xùn)師)
江雪同志曾2017年度、2018年度連續(xù)榮獲上汽大眾營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)“優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師”稱號。由于日常工作表現(xiàn)突出,2019年榮登上汽大眾云桂黔銷售服務(wù)中心內(nèi)刊《星火》創(chuàng)刊號,并在后續(xù)期刊內(nèi)接受專訪,為英茂商務(wù)帶來正面影響力。
江雪同志還受上汽大眾云桂黔銷售服務(wù)中心邀請,擔任《途昂技能大賽》主持及產(chǎn)品指導(dǎo)講師,讓入職3個月的新人通過集訓(xùn),榮獲云桂黔三省銷售顧問比賽第二名。
江雪同志受上汽大眾云桂黔銷售服務(wù)中心邀請擔任《營銷技能大賽》主持,通過連續(xù)一周有針對性的能力提升集訓(xùn)讓銷售顧問斬獲云桂黔三省比賽冠軍、亞軍。
江雪同志受上汽大眾云桂黔銷售服務(wù)中心邀請擔任《進取之道、眾心眾行半年度會議》主持人兼本次會議產(chǎn)品力運營官,負責產(chǎn)品、市場、銷售流程等考核培訓(xùn)。
江雪同志受上汽大眾云桂黔銷售服務(wù)中心邀請擔任《廣西2019年漓江新能源論壇》為國家機關(guān)事務(wù)管理局節(jié)能司副司長洪波擔任PHEV新能源產(chǎn)品推薦官。
江雪同志2018-2019累計組織培訓(xùn)共計116場,為銷售、售后團隊提升產(chǎn)品推薦、價格談判、競品比較、異議投訴處理等專業(yè)能力。
江雪同志2018年1月創(chuàng)建并管理英茂商務(wù)二手車部。2018年共計收購二手車182臺、毛利37.29萬元,其中148臺置換本品。2019年共計收購199臺、毛利33.53萬元,其中169臺置換本品。
江雪同志2019年11月集團切換ERP系統(tǒng)擔任本店ERP項目顧問,負責項目開展的各環(huán)節(jié)完成相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)工作安排,并在開展工作過程中解疑答惑及時響應(yīng)。
江雪同志自2016年以來歷屆國際車展擔任團隊長,從前期人員挑選、戰(zhàn)略規(guī)劃到車展現(xiàn)場排兵布陣,協(xié)助談判、信心鼓舞帶領(lǐng)銷售顧問披荊斬棘。
江雪同志2020年6月份開始兼任公司銷售經(jīng)理。
江雪同志從進入公司起努力提升自身能力,工作熱情積極,勇于開拓進取,專業(yè)技能出眾,所在崗位業(yè)績突出。
彭中正(汽車公司悅眾VW服務(wù)顧問)
彭中正同志自2011年6月至今在英茂悅眾售后部任職。2011年6月至2013年7月在車間任職主修技師,2013年8月調(diào)崗前臺事故組擔任服務(wù)顧問至今,在擔任服務(wù)顧問工作期間,嚴格遵守公司的各種規(guī)章制度,服從安排,踏實肯干,經(jīng)過多年錘煉,成為售后事故服務(wù)顧問骨干成員,是部門新人學(xué)習(xí)的榜樣。
在2019年年度工作中,他工作認真負責,愛崗敬業(yè),服從公司安排,樂于助人,與同事相處融洽,在公司售后事故業(yè)務(wù)發(fā)展遇到瓶頸的時候能夠迎難而上,積極配合部門領(lǐng)導(dǎo)工作,為部門同事樹立良好的榜樣。接待客戶認真熱情,受到廣大客戶的一致好評,多次在公司內(nèi)部滿意度回訪中受到客戶點名表揚;在2019年度中個人業(yè)績超群,為我司創(chuàng)造事故維修產(chǎn)值408萬,接待事故車788臺次的佳績。彭中正對工作的認真負責得到了公司及同事的認可,悅眾公司一致推薦彭中正為2019年度優(yōu)秀員工,期望能為新人樹立典范。
彭中正同志入職9年,屬于與英茂一同成長的員工典型。
李從歐(汽車公司悅馳VW副總經(jīng)理)
李從歐同志自2013年11月入職保山英茂悅馳公司至今已有7年,歷任銷售顧問、市場分析員、展廳經(jīng)理、客戶關(guān)愛總監(jiān)、裝飾經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理、售后總監(jiān),于2019年9月開始擔任保山悅馳VW和瑞通BK副總經(jīng)理,負責售后業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理工作。
在英茂工作的幾年中,是她快速成長的幾年,借由集團與公司給她的平臺,她接觸并學(xué)習(xí)了各業(yè)務(wù)板塊,豐富了自己的工作經(jīng)驗,提升了自己的管理能力、協(xié)調(diào)能力和業(yè)務(wù)能力。
在日常工作中,她敢打敢拼,積極融入一線,不斷向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí),相信未來的日子里她也會巾幗不讓須眉,憑借她女性特有的細膩、細心、細致,在今后的工作中為英茂事業(yè)更上一層樓添磚加瓦。
李從歐同志自入職以來,一切以公司利益為出發(fā)在工作中獲得團隊好評。
陳銳(汽車公司茂通BK索賠員)
陳銳同志于2013年1月6日入職,先后從事過車輛管理員、交車員、試乘試駕員、客服經(jīng)理等職務(wù)。
自2015年10月至今,任索賠員一職,全面負責索賠相關(guān)工作。
接手工作初期,陳銳同志發(fā)現(xiàn)索賠件堆放倉庫雜亂,且倉庫內(nèi)還混堆了部分非索賠件,給索賠工作的開展帶來很多不便。他利用下班時間,加班加點對倉庫進行清理、整頓,使倉庫環(huán)境煥然一新,索賠件擺放得井然有序,使索賠工作能更高效的開展。
索賠工作繁瑣、專業(yè)性強。陳銳同志在工作中通過與同事、與廠家老師不斷交流,參加廠家培訓(xùn)等途徑,不斷摸索,不斷總結(jié),提升專業(yè)知識,充實自己。陳銳同志通過努力,不僅將索賠工作做的井井有條,還在工作之余將自己所學(xué)毫無保留地與大家分享。
公司分別于2018年、2019年,在特約售后服務(wù)中心,榮獲優(yōu)秀索賠銅獎、優(yōu)秀索賠銀獎。獎項獲得和陳銳同志的努力密不可分,其專業(yè)、認真、負責的工作態(tài)度,對外,為公司樹立了良好形象;對內(nèi),為公司員工起到模范帶頭作用。
陳銳同志得到了大家的一致認可,是值得大家學(xué)習(xí)的好榜樣。
陳銳同志在職至今,從未出現(xiàn)過違反公司規(guī)定的行為。工作上積極努力,任勞任怨,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,開拓創(chuàng)新,嚴格要求自己,努力做到“干一行、愛一行、專一行”,表現(xiàn)優(yōu)秀,充分踐行了英茂企業(yè)文化“正直做人、正派行事”工作作風(fēng)。為人樂觀,成績突出,團結(jié)同事,給團隊起到了良好的帶頭模范作用,受到部門主管和同事們一致好評。
楊艷麗(汽車公司自由行程XFL信息員)
楊艷麗同志遵守公司紀律,保守公司秘密,認真執(zhí)行部門及公司規(guī)章制度。
楊艷麗同志在崗位工作中,按時按質(zhì)完成上級安排的工作,并積極主動為建立健全部門管理制度流程建言獻策,為部門工作流程優(yōu)化做出一定努力和貢獻。
楊艷麗同志在與上汽通用汽車雪佛蘭事業(yè)部對接中,建立、維護和保持著良好的關(guān)系,獲得了主管部門的認可和肯定,使部門工作更為高效順利。
楊艷麗同志在銷售部門工作對接中,積極提供優(yōu)良服務(wù),并認真按公司管理制度做好監(jiān)管、審核、廠家賬號管理等工作,獲得相關(guān)部門的充分認可。
楊艷麗同志積極努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,不斷提升工作技能,服從部門任何加班、值班安排,并在工作緊張時能主動加班值班,并協(xié)助同事完成有關(guān)工作。
李陽(花卉公司技術(shù)部技術(shù)主管)
李陽同志任職以來一直表現(xiàn)積極樂觀、恪盡職守。由于表現(xiàn)突出,2019年初派往市場學(xué)習(xí)5月有余,表現(xiàn)積極,工作努力,迅速融入銷售團隊,受市場好評。
8月底由于崗位需要,積極響應(yīng)公司做出的崗位調(diào)整,重回公司擔任水肥主管。回歸以后,在技術(shù)部老員工大量流失情況下,迅速對新進員工進行整合,對新員工的培訓(xùn)指導(dǎo)工作做出積極貢獻,真正起到老帶新的榜樣作用,使新員工更快進入工作狀態(tài)。
對母本管養(yǎng)提出有效的灌溉調(diào)整意見,對于公司產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定起到了積極保證作用;尤其在灌溉設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問題時,對水肥技術(shù)員應(yīng)對策略的培訓(xùn),使水肥技術(shù)員的工作更加省時,起到事半功倍的效果。
他在日常工作中表現(xiàn)積極,帶動力強,思路清晰,在技術(shù)部內(nèi)部起到積極的帶頭作用。
李陽同志在工作發(fā)生變化時,能積極調(diào)整、努力學(xué)習(xí),以較快速度適應(yīng)新崗位。尤其是技術(shù)部人員不能快速成長,人員緊張時,能主動承擔起責任,確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。
徐震(花卉公司種苗業(yè)務(wù)部斗南門市店長)
徐震同志已入職公司十年,一直以來工作積極主動,熱情上進。
徐震同志從事財務(wù)成本核算員8年,熟悉掌握各產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及成本核算。
2018年積極響應(yīng)公司工作需求調(diào)整到銷售斗南門市,快速掌握種苗日常銷售工作。在擔任斗南門市店長期間,主要負責門市銷售內(nèi)勤日常工作,表現(xiàn)積極,接待客戶熱情,主動介紹公司相關(guān)產(chǎn)品。
在2019年工作中,很好的完成相關(guān)銷售單據(jù)、供需表格的及時準確更新,很好的完成了種苗供需銜接。
徐震同志學(xué)習(xí)能力強,工作認真負責,在農(nóng)資推廣中,能積極主動學(xué)習(xí)并參與產(chǎn)品的介紹和銷售。
黃順才(生農(nóng)公司生產(chǎn)部產(chǎn)品主管)
黃順才同志自2017年進入公司,從事技術(shù)工作,后因工作需要,協(xié)調(diào)至祿勸基地參與2018-2019蕙蘭年宵季質(zhì)檢、銷售工作,在工作中勤于思考、進行探索,對大花蕙蘭大苗開花株使用的“腰帶”提出整體設(shè)計及使用方法的改進,很好的解決了傳統(tǒng)腰帶側(cè)邊花枝穿孔帶來的花枝畸形及折損問題,且在使用過程中不再進行錯孔操作。經(jīng)過試用,在2019年年宵季廣泛推廣使用15萬盆,按傳統(tǒng)腰帶出現(xiàn)1%-1.5%花枝側(cè)穿的占比進行測算,避免了1500-2250枝花枝發(fā)生側(cè)穿;且若進行人工處理花枝,則會存在花枝折損及人工費用的支出,對產(chǎn)品的品級率會造成一定的影響;現(xiàn)階段二次整理腰帶的功效為1000條/人/小時,15萬條腰帶整理2次共計300小時,產(chǎn)生人工費用3000元,且在二次整理腰帶的過程中員工還需在苗床上反復(fù)巡查,也會帶來人工費用的增加。而使用改進后的“腰帶”既能很好的保持花枝數(shù),從而保障產(chǎn)品的品質(zhì),又起到了節(jié)省人工的作用,改進后相較傳統(tǒng)“腰帶”優(yōu)勢較大。
黃順才同志在工作中勤于思考、善于總結(jié)經(jīng)驗、勇于創(chuàng)新,極大地提高了生產(chǎn)效率,是公司全體員工學(xué)習(xí)的榜樣。
楊佩然(種薯公司市場部經(jīng)理)
楊佩然同志自2014年加入英茂種業(yè)公司以來,一直高度認同英茂企業(yè)文化和價值觀,在工作和生活始終秉承“正直做人,正派行事”的原則。工作中充分發(fā)揮主觀能動性,運用自身人脈資源,積極協(xié)調(diào)公司與地方的關(guān)系;任勞任怨,為公司開拓銷售市場積極貢獻力量;踏實肯干,為公司機械設(shè)備改裝工作做出了積極貢獻。在工作中該同志始終愛崗敬業(yè)、踏實肯干、任勞任怨、不驕不躁、勤奮好學(xué),始終以最積極的心態(tài)對待工作,最和煦的方式對待同事。管理工作需要一定的專業(yè)性,但更重要的是要“用心去工作”,楊佩然同志積極的工作態(tài)度、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)榉N業(yè)員工樹立了良好的榜樣,是我們需要認真學(xué)習(xí)的。
沙林(生物科技公司飼養(yǎng)部獸醫(yī))
沙林同志2009年8月入職公司,從事獸醫(yī)工作,2012年11月參軍入伍。本著對實驗靈長類動物事業(yè)的熱愛,2014年12月轉(zhuǎn)業(yè)后,沙林同志又回到了生物公司工作。
沙林同志工作責任心強,認真負責、踏實肯干,積極主動。沙林同志曾多次承擔出口動物轉(zhuǎn)運護理工作,保證了公司出口任務(wù)的順利執(zhí)行。自從負責繁殖群的獸醫(yī)工作以來,沙林同志更是不斷加強自身學(xué)習(xí),提升了業(yè)務(wù)水平,帶領(lǐng)片區(qū)工作人員較好地完成了2019年度所負責的繁殖群疾病防治工作,做出了繁殖群動物死亡率歷史最低的優(yōu)秀業(yè)績。
王能(廣豐公司總經(jīng)理)
王能同志作為公司高層領(lǐng)導(dǎo),學(xué)習(xí)英茂企業(yè)文化和核心價值觀的精髓,認真踐行和發(fā)揚英茂企業(yè)文化,是一個有責任、有擔當、思想過硬、文化信仰堅定的員工,日常工作中起到良好的帶頭作用。
在思想方面,王能同志始終堅持學(xué)習(xí)、領(lǐng)會英茂企業(yè)文化及核心價值觀,不斷更新觀念,不斷提高自身理論水平和思想覺悟,切實將英茂集團的核心價值觀融入工作中。秉承以身作則的帶頭效應(yīng),堅持恪守和踐行英茂核心價值觀和行為準則,樹立與公司同風(fēng)雨、共命運的理念。工作中始終保持正確的政治立場,切實加強道德品質(zhì)修養(yǎng),始終保持正直做人、正派做事、廉潔奉公的行為準則。
近兩年來,行業(yè)監(jiān)管政策不斷收緊,監(jiān)管形勢愈發(fā)嚴峻,監(jiān)管力度和頻次不斷增大,對煤礦風(fēng)險管控和災(zāi)害治理的要求日益嚴格。在辦理采礦證延續(xù)過程中,須通過區(qū)、市、省三級逐級聯(lián)網(wǎng)審批,經(jīng)歷多個行業(yè)監(jiān)管部門的層層審查、審核、批復(fù)等諸多環(huán)節(jié),程序尤為復(fù)雜,難度大,門難進、事難辦、臉難看的情況時常發(fā)生。加之煤礦采礦證合法手續(xù)的門檻越來越高,要求越來越嚴,工作協(xié)調(diào)難度日益加大,政策變化及政府職能部門機構(gòu)改革等原因,導(dǎo)致多次申報辦理一度受阻。在公司主要領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,克服各種艱難,最終取得了10年期采礦證,為煤礦生產(chǎn)建設(shè)解除了后顧之憂。
楊燦(廣豐公司機電運輸科科長)
楊燦同志機電管理經(jīng)驗豐富,能力強,有事業(yè)心和責任心,工作上認真、踏實。擔任機電運輸科科長以來,對科室管理細心,考慮問題周到,團隊意識強,帶領(lǐng)機電運輸科攻克一個個難題。
在思想方面,楊燦同志自2018年12月入職以來,認真學(xué)習(xí)并時刻踐行英茂企業(yè)文化,以正直做人、正派行事為行為準則,不斷加強自身政治理論學(xué)習(xí)和專業(yè)知識、技能的學(xué)習(xí),不斷提高思想政治素質(zhì),牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,認真踐行以憂患意識為基礎(chǔ),以英聲茂實為目標的企業(yè)文化。
2019年是公司決戰(zhàn)決勝之年,機電運輸科緊緊圍繞公司提出的“零事故,攻堅克難奮戰(zhàn)200天全面完成礦建”的總體目標,常帶領(lǐng)科室成員奔赴現(xiàn)場,無數(shù)個日夜加班加點奮戰(zhàn),發(fā)揚不怕苦、不怕累、不計較個人得失、甘于奉獻的精神。國慶期間加班加點趕工期,圓滿完成中央變電所、采區(qū)變電所供電系統(tǒng)布置、架空乘人裝置、中央水泵房自動化控制、皮帶運輸機、污水處理站等多項安裝工作。
楊燦同志向年輕管理人員完美詮釋了“在其位,謀其職”這一句話的涵義。經(jīng)常深入井下檢查電器設(shè)備運行狀況,排查安全隱患,及時整改,從源頭上杜絕安全事故的發(fā)生。對井下電纜線路、照明、運輸、提升設(shè)備、電氣設(shè)備進行檢查、維護,確保電器設(shè)備安全穩(wěn)定運行,保障掘進、采煤、通風(fēng)、監(jiān)測監(jiān)控等系統(tǒng)的正常運行,礦井建設(shè)正常進行。樹立從小事做起,從細節(jié)做起的工作方式。要求電纜吊掛整齊,電器設(shè)備擺放整齊,規(guī)范操作流程,完善記錄臺賬,為建設(shè)一級標準化礦井打下堅實的基礎(chǔ)。
楊燦同志從事煤礦機電管理工作多年,有著豐富的理論知識,超高的機電技術(shù)。他以身作則,帶領(lǐng)一群90后管理人員深入一線開展拉電纜、裝皮帶、裝設(shè)備等工作。了解一線工作的步驟、標準、安全知識,讓理論和實踐充分結(jié)合,在學(xué)中進步,在進步中學(xué)習(xí)的同時,開拓年輕人的思維,提高年輕管理人員的創(chuàng)新能力、工作能力。帶領(lǐng)年輕管理人員成為愛崗敬業(yè)、忠誠公司的廣豐人。
張華(廣豐公司供銷科科長)
張華同志工作主動積極,講原則性、愛崗敬業(yè),思想作風(fēng)、工作作風(fēng)硬朗,執(zhí)行力強,具備一定的組織協(xié)調(diào)能力。他腳踏實地、兢兢業(yè)業(yè)的做事態(tài)度,突出的工作業(yè)績和強烈的責任心,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。
在思想方面,張華同志在2019年的企業(yè)文化培訓(xùn)中心,認真學(xué)習(xí)企業(yè)文化,把企業(yè)文化作為行為規(guī)范的內(nèi)在約束。深刻理解英茂企業(yè)文化,認同英茂企業(yè)文化,踐行英茂企業(yè)文化。時刻按照公司的指示精神開展工作,時刻牢記自己的職責,始終把集體利益放在第一位。
供銷科肩負著礦井建設(shè)的設(shè)施設(shè)備及時采購供應(yīng)工作,對順利推進礦建起著重要的作用。一個零件、一臺設(shè)備雖小,但決定著系統(tǒng)是否能正常運行。擔任供銷科科長以來,帶領(lǐng)科室成員深入井下了解各種設(shè)備的型號、性能、用途。深入井下現(xiàn)場學(xué)習(xí),不僅強畫了對設(shè)備設(shè)施的型號和性能等的了解,還豐富了自己的知識體系。
在日常工作中,他本著以提高企業(yè)經(jīng)濟效益為出發(fā)點,以較少的投入獲得較大的利益為目的,以“節(jié)支降耗增收入”為主線,按規(guī)定嚴格執(zhí)行計劃的采購工作,經(jīng)常到倉庫了解掌握庫存動態(tài),杜絕庫存積壓現(xiàn)象,達到有效的使用物資,將工作落實到實處,確保各項礦建材料供應(yīng)及時、有序。
一個好的領(lǐng)導(dǎo)者必定有一個好的團隊,張華同志就是這樣的人。在他的帶領(lǐng)下,供銷科成員分工明確,相互協(xié)調(diào),高效完成各項工作任務(wù)。經(jīng)常別人休息時,他們還在采購的路途中,即使奔波到很晚,也毫無怨言,時時刻刻為公司的利益著想,把公司的利益當成自己的利益。
不論任務(wù)多繁重、多復(fù)雜,都能克服重重障礙,認真完成每一項任務(wù)。他樂在其中,任勞任怨,認真做好自己的本職工作。
趙福鑫(健康公司建業(yè)門診部主任)
趙福鑫同志在2019年度的工作中,診療業(yè)績突出,年終目標完成率達120%,不論是從縱向還是從橫向進行比較,都是口佳家品牌旗下診所中的佼佼者;
趙福鑫同志在日常工作中積極主動,認真完成每一個病例,急病人所及,做到了真正的醫(yī)者仁心!在專業(yè)領(lǐng)域本著醫(yī)療行業(yè)從業(yè)者的嚴謹、細致、認真的態(tài)度,進行不斷地探索,參加各種口腔醫(yī)學(xué)培訓(xùn)進行自我提升。在2019年度的工作中除了承擔診所大量的診療工作外,還積極配合院長完成了一部分醫(yī)生的醫(yī)務(wù)管理工作,工作能力和管理能力突出;
趙福鑫同志嚴格遵守集團、健康公司的各項管理制度,有良好的醫(yī)療行業(yè)從業(yè)者的職業(yè)道德。高度認同英茂集團企業(yè)文化,樂于奉獻,為推動公司的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻。
陳南倩(酒業(yè)公司財務(wù)部財務(wù)負責人)
陳南倩同志在酒業(yè)公司工作期間,該員工盡職盡責,積極主動,圓滿地完成了公司安排的各項工作;
陳南倩同志責任心強,協(xié)助總經(jīng)理在日常財務(wù)管理和業(yè)務(wù)提升方面盡己所能,團結(jié)帶領(lǐng)公司員工積極完成銷售和財務(wù)核算管理工作。